ソファ専門店:フランネルソファ オンラインストア

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User's Guide
ご利用ガイド

FLANNEL SOFAのお買い物をしやすくする為のガイドです。
オンラインストアを初めてご利用される方に、ソファの購入方法などを案内しております。

よくあるご質問

FLANNEL SOFA製品についてよくあるご質問の一覧に戻る

ソファ・生地・アウトレットソファなどのよくあるご質問をまとめています。

  • Q

     ソファ価格一覧を確認したい。

    答えを見る

  • 各ソファページ下部の「価格一覧を見る」をクリックすることでご覧いただけます。
    ソファの張り生地によって価格が変わってきます。
    (布生地GROUP-1~4・FAKE LEATHER-1~2・本革)

    価格一覧の確認

  • Q

     ソファの寿命はどのくらいですか?

    答えを見る

  • お選びしたソファによっても異なりますが、普通に座り続けて、6〜7年とお考え下さい。
    あくまで目安になりますのでご使用方法や環境、お客様の使用感によっても異なってまいります。 以下に、ソファの構造についての寿命を記載します。

    【ソファの骨組みとなる木枠】
    本体のソファの木枠は国内で加工され、10年以上の耐久性を兼ね備えています。
    しっかりと日干しし、乾燥させた木は、硬く、強い耐久性を持っています。
    ソファの構造について詳しくはコチラ

    【ソファのクッション材】
    座面クッション材と使用しているウレタン材は消耗品となり、通常6〜7年ほど経つと、ヘタりを感じてきます。
    背クッションとして使用しているクッション材は大きくわけ、フェザー(羽毛)、ポリエステル綿、FT綿を使用しています。
    弊社では、背・座面クッションの取りはずしのしていただけるソファの場合、
    交換用ヌードクッションのみの販売・交換も行っています。
    お気軽にお問い合わせ下さい。
    交換用クッションについてはコチラ

    【ソファの生地】
    布生地・フェイクレザーのシリーズや、生地の耐久性などで変わります。また日頃のメンテナンスでも大きく変わります。
    生地の特徴については生地ページをご覧下さい。
    生地は消耗品なので弊社では、ソファ生地の交換用カバーや張り替えサービスも行っています。
    本革に関しては、日頃のお手入れが重要になります。しっかりとお手入れさえしていただければ、何十年もご使用いただけます。
    また保証期間内であれば、生地の解れなどは弊社にて、無償で修理・交換をさせていただきます。
    生地一覧ページはコチラ
    生地のメンテナンスページはコチラ
    保証期間についてはコチラ

    長くご愛用いただく為にも、適度にメンテナンスをしていただくことをオススメします。

  • Q

     ソファのへたりについて教えてください。

    答えを見る

  • 一般的には柔らかいソファに比べ、硬いソファの方がへたりにくいと言われております。
    ウレタンの中には、微量の空気がいくつか点在して入っており、その空気が潰れてしまいそれがへたりとなります。
    硬い座面、硬いウレタンの方がその空気の入っている量も少ないのでへたりにくいと言われています。

    ソファをお選びいただく際に、座面クッションの取り外し可能なタイプの場合、
    後ほどヌードクッションのみのご注文でご自宅にて簡単にメンテナンスをしていただく事が可能です。
    また、柔らかいソファの中にはANTOSのようにフェザーを使用した柔らかいタイプのソファもあります。
    フェザーは空気を出したり取り入れたりしやすい性質をもっているので、
    定期的なメンテナンスをしていただくことで、長期にわたってご使用いただけます。

  • Q

     長く座っていても疲れないソファはどんなソファですか?

    答えを見る

  • 一般的に座面が少し硬めの方が長時間座っていても疲れにくいと考えられています。
    その理由は、人間の背骨は立っている時と同じように、S字を保つのが身体に負担がかかりにくいと言われています。
    そのため、柔らかい座面よりも硬めの座面の方がしっかりと腰を支えられ、長く座っていても疲れないソファといえます。

  • Q

     保証について教えてください。

    答えを見る

  • FLANNEL SOFAでは最長10年間の保証期間を設けております。

    保証対象
    バネによる著しい軋み音。
    ウェービングテープの破損。
    木枠のぐらつきまたは破損。
    ソファ交換用カバーの生地の裂け・ほつれ。
    保証対象外
    FLANNEL SOFAの取扱説明書に記載されている注意事項・保証対象外の行為による故障・破損。
    経年劣化による生地の傷み、クッション材(ウレタン・フェザー・ポリエステル綿等)の消耗・へたり。
    鋼線バネの特性上、使用の際、多少の軋み音が発生する場合があります。
    直射日光、冷暖房機器ほか電気製品の熱などによる変形・変色。
    納品後の移動、輸送により生じた破損・故障。
    家庭用洗濯機でソファカバーを洗濯した場合。(GXシリーズGYシリーズを除く)
    天然木の無垢材による一般的な経年変化や反りや割れ。
    不安定な場所でのご使用による不具合の発生及び製品の使用目的以外にご使用になった場合。
    使用上の故意・過失または不当な修理や改造による故障及び損傷。

    ※保証内容は使用する心地が、全く変わらない事を保証するものではありません。
    ※保証該当事項が発生後、出来る限りお早くお申し付けください。
    ※本製品保証は、ご家庭に使用した場合のみ対応されます。

    ※以下の製品が10年保証となります。

    GRAIN / CONTIS / CABANA / VENTI / PLACE / SARAH / DOLCE / REMIND / JAM

    ※以下の製品が5年保証となります。

    FOLKE / KANAME / LAPAS / PENTA900Chair / HARBAN / STRAND / MAROON / PRONTO / 
    NOOK / PIVO / SIESTA / ATTIC / BRICK / ANTOS / SOUL / FIORE / MONACO / 
    LEAF / UK / TAPA / MONDE / ZEN / QUATT / ZAB / MAPLE / LAM / CHIROL

    ※以下の製品が3年保証となります。

    CHOCOLAT / RULER / MILK-WOOD / BRANCH / PICNIC / HERO / SMOKE / CUBE

  • Q

     ソファ選びで迷っています。

    答えを見る

  • 【ソファ選びに迷ったら】
    1:イメージする。
    お部屋のイメージを想像できていますか?
    どんなお部屋にしたいか想像してみましょう。
    参考になるお客様のお部屋を載せたページ「SOFA LIFE PHOTO」もあります。

    2:サイズをしっかり測る。
    お部屋のサイズを測り、お部屋に置けるソファのサイズを確かめます。

    3:好みのデザインを。
    ソファのフォルムが好きなデザインだと、愛着も湧きます。
    座り心地も考えながら、ソファのデザインとお部屋のバランスを考慮しながら選びましょう。


    【生地選びに迷ったら】
    1:お部屋のレイアウトに合わせる。 お部屋のカラーバランス、家具などの素材を認識します。
    ソファは選ぶ生地よって、北欧風なイメージからアジアンテイストまで、雰囲気が一変します。

    2:生地の特徴のことを知る。 生地によって、耐久性の高い生地、天然素材を多く使用したものなど多様に揃えています。
    生地について迷われたら、以下のページをご参考下さい。

    ソファ生地の選び方はコチラ


    ショールームにお越しいただければ、専門のアドバイザーがお客様に合ったソファをお勧めさせていただきます。
    遠方などで、ショールームにお越しいただけないお客様でも、お電話やメールにてご相談を承っております。

    ショールームはコチラ
    お問い合わせフォームはコチラ
    お電話にての電話受付(受付時間 11:00 - 19:00 水曜定休日):052-212-1865

  • Q

     生地選びで迷っています。

    答えを見る

  • どんなお部屋にしたいかイメージすることが大切です。
    ソファのような大型家具は、お部屋の中でも、印象強く目に入ります。
    自分の好きな色を選ぶのも一つですし、お部屋のカラーに合わせたカラーをお選びするのも一つです。
    生地の選び方に迷われる方に生地の選び方をご紹介したページもご参照ください。
    生活環境に合わせた生地選びもできるよう、生地の特徴をカテゴリー分けして紹介しています。
    生地の選び方はコチラ

    現在当店では180種以上の生地を取り揃えております。
    悩んでる生地があればお気軽に、無料生地サンプル請求してみましょう。
    無料生地サンプル請求はコチラ

    生地についてよくある質問
    生地についてよくある質問はコチラ

    またメール・電話でソファ専門スタッフが、お客様のご質問にお答えします。
    生地について、ソファについて、お部屋のコーディネートについて、お気軽にご相談下さい。

  • Q

     各ソファで選べる生地は決まっているのですか?

    答えを見る

  • 原則として、WEB・カタログ上でソファの価格項目のない生地は、対応不可とさせていただいております。
    生地の素材や織り方などの性質上の点から、ソファのフォルムに適応しないものを選んで価格項目から外しています。
    また価格項目の中に含まれている生地シリーズでも、ソファによって上記の理由で対応できないものもあります。
    (例)ソファBRICK → FKシリーズ (相性が悪い)
    気になったソファと生地の相性が気になる場合、お気軽にお問い合わせください。

    お問い合わせフォームはコチラ

  • Q

     家で洗えるソファ生地はありますか?

    答えを見る

  • カバーリング仕様のソファ(ご自身でカバーの脱着のできるタイプ)は、ソファカバーを外して、
    ドライクリーニングにて洗っていただく事ができます。

    ご自宅で洗っていただくと、カバーに縮みが発生する恐れがありますので、
    ドライクリーニングに出していただくことをオススメしております。
    ウールなどの天然素材を含んだ生地には、特にお気をつけ下さい。
    GXシリーズGYシリーズは、ご家庭の洗濯機で洗っていただけます。)

    【肘カバー】
    ソファに座って、汚れたり、擦れたりして痛みやすいところは肘部分です。
    肘を保護することができる専用の肘カバーが、オプションとして付属できるソファもあります。
    こちらは、汚れてきたらご家庭の洗濯機で洗うことができます。

  • Q

     ソファの汚れ対策について聞きたいです。

    答えを見る

  • 【ご購入前】

    パールトーン加工
    布生地をお選びいただいた場合、生地に特殊な撥水・防汚加工のパールトーン加工を付けることが出来ます
    こちらの加工をしていただくと、水性のものをこぼしても、水滴が生地の上をすべるようにはじきます。
    そのため乾いたタオルなどで、軽く拭くだけで簡単に水分・汚れを除去できます。

    パールトーン加工について詳しくはコチラ

    ホワイト・アイボリー色を避ける
    生地がホワイト・アイボリー色をお選びすると、使用頻度と共に、どうしても手垢等の汚れが目立ってきます。
    なるべくならお選びいただく生地は、濃いめの深い色をお選びいただくことをお勧め致します。

    【ご購入後】

    ソファ専用クリーナーを使用
    汚れを落とすには、早急な対処をしていただくのが一番効果的です。
    汚れを拭き取る際には、生地に汚れをこすり付けないように薄めた中性洗剤をご使用いただき、その後、乾拭きして水分をしっかり取り除くようにしてください。
    それでも落ちない場合は、ソファの専用クリーナーもオススメです。
    生地の詳しいお手入れ方法は下記のページをご覧下さい。

    ソファのお手入れ方法はコチラ

  • Q

     ソファの構造について教えてください。

    答えを見る

  • クッション中材


    ソファの構造は大きく分けて、バネ・ウレタン・木枠・生地から成り立っています。
    座り心地に最も重要なのは、素材の質です。使われている素材の質によって、座り心地は大きく変わってきます。
    上の図は、ソファBRICKの構造図です。
    FLANNEL SOFAのソファは、国産の素材を 中心に使用し、すべて手作りで丁寧に作られていきます。

    バネ
    (Sバネ・コイルスプリング・ダイメトロール)
    衝撃を吸収し、ゆるやかに体重を支える重要な役割を果たします。
    下張り生地 クッション材であるウレタンと木枠(またはバネ)との接地をなくし、ウレタンの摩耗を防ぐことでウレタンの寿命を伸ばします。また張り地のたるみを軽減させます。
    PPテープ 下張り強度を高めます。
    樹脂綿 ウレタン表面に樹脂面を巻くことで、ふっくらした仕上がりとなります。
    ニット 伸縮性を活かしたバネに対しての下張り。ウレタンの摩耗を防ぐ効果もあります。
    木枠 ソファ本体の基本の骨となる部分。ソファ自体の耐久性、強度に影響しています。
    ウレタン材 多種多様なウレタン材があり、部位によってその種類を使い分けます。
    チップウレタン ウレタンを粉砕して、押し固めたもの。強度があり、へたりが少ない。
    バネ同様、体重をしっかり支えます。

    ソファの内部構造について詳しくはコチラ

  • Q

     ソファに使用している素材について教えてください。

    答えを見る

  • すべての素材は、国内で点検審査された良質な素材を選んでいます。
    ソファ本体の骨組みとして使用している「木枠」やソファ脚に使用する「接着剤・塗料」にも、長年に渡り使用しても劣化しにくい耐久性があるのはもちろん、アレルギーや環境にまで気配りされた素材を選んでいます。
    その為、小さなお子様のいらっしゃるご家庭でも、安心して使用していただけるよう、シックハウス症候群対策として、ホルムアルデヒド放散等級の最高ランク JIS「F★★★★」を定めたものを基準にしています。
    ※シックハウス症候群とは、建材、家具、日用品から発せられるホルムアルデヒドや、VOC (トルエン・キシレン等)が原因となって起こり、その多くは、めまいや吐き気、頭痛、喉痛を起こす症状です。

    改正建築基準法を受けて、下記の室内施工用接着剤のJISでホルムアルデヒド等級区分が 規格化されました。これらJIS規格の規定を受けた接着剤はJISマークとともに放散等級 表示が許されます。最高等級である4つ星等級の認定を受けた接着剤は建築基準法のもと で使用面積の制限を受けずに使用できます。

    等級・記号 ホルムアルデヒド放散速度 内装仕上げの制限
    F★★★★ 5 μg/㎡h 以下 使用面積に制限なし
    F★★★ 5 μg/㎡h 超え 20μg/㎡h以下 建物の構造・種類・換気設備・換気回数で免責制限
    F★★ 20 μg/㎡h 超え 120μg/㎡h以下
    無等級 120μg/㎡hを越える 使用禁止

  • Q

     カバーリングソファと張り包みソファの違いを教えてください。

    答えを見る

  • カバーリングソファと張り包みソファの違い


    カバーリングソファは、ソファ本体からソファの生地カバーの脱着のできるタイプのソファです。
    張り包みソファは、ソファに生地を直接取り付けているため、
    お客様ご自身ではカバーの脱着がしていただけないタイプのソファです。
    カバーリングソファは、カバーの脱着が出来る為、ドライクリーニングで生地を洗濯できる他、
    交換用カバーの追加購入で、ソファの着せ替えを楽しんだり、カバーが傷んだ場合のメンテナンス費用がリーズナブルです。
    張り包みソファは生地のズレが少ないため、カバーリングソファでは出せないフォルムが、美しく仕上がるのが特徴です。
    どちらも好みに別れますが、やはりカバーリングソファの方がメリットは大きいです。

    カバーリングソファを張り包みソファへの変更についてはコチラ
    カバーリングソファ一覧ページはコチラ

  • Q

     ポリエステル綿クッションと羽毛クッションとウレタンクッションの違いを教えてください。

    答えを見る

  • 座り心地が大きく異なります。FLANNEL SOFAでは、すべて国内で加工された高級素材を使用しています。

    クッション中材


    【ポリエステル綿】
    主に背面クッションに使用します。もたれた時にしっかりと支えられるような弾力感が特徴です。
    沈み込み過ぎず身体を支えるので、柔らかすぎるのが苦手な方にもオススメです。
    フェザーと比べ、弾力がある為、クッションのカタチが崩れにくく、座った後の見た目も綺麗にカタチを維持します。
    またFLANNEL SOFAで使用しているポリエステル綿は、高品質なポリエステルを使用しており、細かい繊維ですべるようなツルッとした素材でできている為、羽毛に似たふんわり感が味わえます。

    【羽毛(フェザー)クッション】
    背面クッションや座面クッションに使用します。座った際に、じんわりと身体に馴染むように、包み込まれるような柔らかさを感じられます。 羽毛は空気が抜けやすく取り込みやすい性質を持っています。その分、空気中の水分を含みやすいので、適度に日陰に干したり、 クッションを押して中の羽毛を伸ばしてあげたり、メンテナンスをしていただければ、ポリエステル綿よりも長期にわたり使用していただけます。

    【ポリエステル綿 + 羽毛(フェザー)】
    高品質なポリエステル綿と羽毛の混合クッションです。反発力・復元力のあるポリエステル綿と柔らかいふかふかの羽毛を合わせ、ポリエステル綿のクッションと羽毛クッションの中間の硬さになります。

    ウレタン


    【ウレタンクッション】
    主にソファの座面に使用され、弾力があり、形状がくずれにくい素材です。
    ほとんどのクッション材は、チップウレタン・ソフトウレタン・高密度ウレタン・樹脂綿でクッション材は形成されており、
    へたりを抑える為に硬めのウレタンを使用したり、美しい曲線を出す為に柔らかめのウレタンを使用したり、用途はソファによっても変わります。

  • Q

     アウトレットソファの値引き額は、どのような基準で決まっているのですか?

    答えを見る

  • ショールームで展示されたソファは、ショールームにご来店されたお客様も座っており、30%OFF〜40%OFFくらいで出品しています。 写真撮影のみを目的として製作されたソファは、非常に状態が良く、10%〜20%OFFくらいで出品しています。
    また脚や木枠、生地の縫製品などの在庫品が多くある場合、その在庫から新規で製作するソファが、 アウトレットページに新品と変わらないソファとして、稀に出品されます。 そのソファは10%〜20%OFFくらいで出品しています。

    アウトレットソファはお届けの前に、新規でご製作させていただく時と同様、出荷前に入念なチェック・清掃をして、
    お客様の元へお届けさせていただきますのでご安心ください。

  • Q

     アウトレットソファの取り置き(予約)はできますか?

    答えを見る

  • 申し訳ございません。原則としてお取り置きは行っておりません。
    多くのお客様にご覧いただいている為、お取り置き(予約)のご対応をいたしかねます。
    人気のあるソファの場合、売り切れてしまう可能性がございますのでお早目にご検討ください。

  • Q

     アウトレットソファは別の生地や脚に変更はできますか?

    答えを見る

  • 申し訳ございませんが、できません。アウトレットソファは通常は出来上がっている完成品のソファになります。
    カバーリング仕様のソファであれば、交換用カバーなどを追加購入できます。
    脚の取り外しをできるソファは、脚のみの追加購入もできます。
    脚のみをご購入する際には、当ホームページ上からはご購入できませんので、お電話か、メールにてご注文いただけます。

    新規のソファは受注生産で製作しておりますので、お好きな生地、脚をお選びいただけます。

  • Q

     アウトレットソファの保証はどうなりますか?

    答えを見る

  • アウトレットソファでも十分に検査して出荷しておりますので、新規で作成させていただいているソファと変わらず、同様の保証を適応させていただいております。 ただウレタン・生地の経年劣化による消耗、使用することによって、出来た汚れやキズなどに関しては保証対象となりませんので、予めご了承下さい。
    (対象例:生地の解れ・破れ。ウレタン材・クッション材の著しい劣化。バネによる軋み音。ソファの木枠による傾き。など)

    ソファをご使用している中で、ご不安な点などがございましたら、大変お手数ではございますが、ご連絡ください。

    ソファ保証について詳しくはコチラ

  • Q

     アウトレットソファのカウチソファであれば、片側だけの購入はできますか?

    答えを見る

  • 申し訳ございません。アウトレットのソファはバラしてご注文をしていただく事ができません。
    全て表記されたセット販売となります。予めご了承ください。(ソファのオプションを外していただく事もできません。)

  • Q

     アウトレットソファは、お届け前に清掃はしていただけますか?

    答えを見る

  • はい。
    新規製作のソファと同様、ソファは工場にてクリーニングをし、
    入念なチェックをしてからお客様のご自宅にご配送させていただいております。

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