ソファ専門店:フランネルソファ オンラインストア

オンラインストア 名古屋の自社工場製作ソファがラインナップ

お問い合わせ052-212-1865|11:00-19:00 水曜定休日

User's Guide
ご利用ガイド

FLANNEL SOFAのお買い物をしやすくする為のガイドです。
オンラインストアを初めてご利用される方に、ソファの購入方法などを案内しております。

よくあるご質問

ご注文・お支払い方法・キャンペーンについてよくあるご質問よくあるご質問の一覧に戻る

ご注文・お支払い・定期的に行っているキャンペーンについてよくあるご質問です。

  • Q

     ご注文方法を教えてください。

    答えを見る

  • フランネルソファの製品は「オンラインストア」「ショールーム」「お電話」「ファックス」の4つから、お好きなご注文方法がお選びいただけます。
    お客様のご都合に合わせてご注文いただけます。
    ※「ショールーム」または「お電話」にてご注文頂く場合は、営業時間や定休日などがございますので予めご確認くださいませ。

    大須本店ショールーム営業時間 11:00 - 19:00 毎週水曜日定休
    名古屋パルコ プラスソファ営業時間 10:00 - 21:00 定休日 PARCO定休日に準ずる

    ご注文方法についてはコチラ
    お電話にての電話受付(受付時間 11:00 - 19:00 水曜定休日):052-212-1865

  • Q

     キャンセル・返品はできますか?

    答えを見る

  • 申し訳ございません。
    全て受注生産にて製作いたしておりますので、注文のキャンセルやご注文後のご返品はお受けできません。
    ご注文いただいてからお客様の為だけのソファを心を込めておつくりいたしますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

    商品到着後に、品違い、不良品、破損品がないか点検をお願い致します。
    当店の手違いによる品違い、不良品、配達途上の破損品に関しましては、交換させていただきます。
    その際に、かかる送料は当店が負担致します。返品対応は行っておりませんので、予めご了承下さい。

    ご注文後の返品・返金・キャンセルについて詳しくはコチラ

  • Q

     注文確認のメールが届かないのですが。

    答えを見る

  • ご注文確認のメールは基本3営業日以内に専門のスタッフからさせていただいております。
    3営業日を過ぎてもメールが届いていない場合は、こちらのシステムの不具合でご注文がしていただけなかったり、メールがうまく送受信できていなかったりという可能性などがございます。
    大変お手数ではございますが、再度、ご注文、またはお電話にてお問い合わせ下さい。

    お問い合わせフォームはコチラ
    お電話にての電話受付(受付時間 11:00 - 19:00 水曜定休日):052-212-1865

  • Q

     お問い合わせの返信がこないのですが。

    答えを見る

  • お問い合わせへのご返信は基本3営業日以内に専門のスタッフからさせていただいております。
    3営業日を過ぎてもメールが届いていない場合は、こちらのシステムの不具合でお問い合わせがしていただけなかったり、メールがうまく送受信できていなかったりという可能性などがございます。
    大変お手数ではございますが、再度メール、またはお電話にてお問い合わせ下さい。

    お問い合わせフォームはコチラ
    お電話にての電話受付(受付時間 11:00 - 19:00 水曜定休日):052-212-1865

  • Q

     引っ越しでメール・電話が使用できないのですが。

    答えを見る

  • 事前にご登録いただいているご連絡先が、一時的にお使いいただけない場合は、携帯電話の番号、メールアドレスなど、ご連絡の取れるご連絡先をお知らせ下さい。
    特にソファのお届けの際は、お届け前の事前連絡や、万が一お届け日にトラブルが発生したときなど、ご連絡先が必要になりますので必ずお知らせ下さい。

  • Q

     お届け日は随分先を希望しますが、注文できますか?

    答えを見る

  • はい。数か月先のお日にちでも、ご注文いただけます。 ご注文いただいてからのキャンセルやキャンペーンの変更などはできかねますので、ご理解をいただいた上でのご注文とさせていただきます。

    【ご注意】
    お届けのお日にちを変更していただく場合、随分先のお届け日であっても、
    遅らせることはできますが、早めることができません。
    その為、お届け日は余裕を持たせ、早めのお日にちで指定していただく事をオススメいたします。
    ご変更される場合はご指定のお日にちの14日前までにご連絡をいただければ、遅らせることが可能です。
    ※14日を超えてしまいますと、変更できない場合があります。

  • Q

     銀行振り込みが遅れてしまいました。

    答えを見る

  • 一度ご連絡いただいた上で、お早目にお振込をお願いいたします。
    また前払い制となっておりますので、遅れの日数により、お日にちのご変更をお願いする場合がございます。
    予めご了承くださいませ。
    ※お支払いが遅れた場合、こちらからご連絡させていただく場合もございます。

  • Q

     セールなどのお得な情報が知りたいです。

    答えを見る

  • Q

     メールマガジンは有料ですか?

    答えを見る

  • 無料となっております。
    どなたでもご気軽にご登録いただけます。

  • Q

     オンラインストアでキャンペーンを見ました。キャンペーンは店頭でも対象ですか?

    答えを見る

  • Q

     雑誌で見たクーポン券と現在行われているキャンペーンを併用することはできますか?

    答えを見る

  • Q

     特別な値引きなどはありますか?

    答えを見る

  • オンラインストアで公開しているキャンペーンやアウトレット商品以外の値引きは基本的にございません。
    お支払い方法特典として現金(店頭のみ)・銀行振込でお支払いの方には、FLANNEL SOFAオリジナルクッションをプレゼントしております。

    クッションプレゼントについてはコチラ

  • Q

     領収書の発行はできますか?

    答えを見る

  • はい。発行させていただきます。
    ご希望の際は、ご注文の際お申し付け下さい。
    オンラインストアでのご注文の場合、「備考 / その他ご要望」の枠に「領収書希望」とお書き下さい。
    FAXでのご注文の場合、「備考」の欄に「領収書希望」とお書き下さい。

    【ショールームにてご注文の場合】
    現金、またはクレジットカードでお支払いの場合は、お支払いいただいた際に店頭にて発行させていただきます。
    銀行振込みの場合は、お振込み確認後、郵送させていただくか、ソファお届け日に、ソファとご一緒にお届けいたします。

    【オンラインストア・お電話・FAXにてご注文の場合】
    銀行振込みはお振込み確認後、クレジットカードはご注文確定後、郵送でお届けいたします。

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