ソファ専門店:フランネルソファ オンラインストア

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User's Guide ご利用ガイド
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FLANNEL SOFAのお買い物をしやすくする為のガイドです。
オンラインストアを初めてご利用される方、ソファの購入方法など案内しております。

ご注文後の返品・返金・キャンセル

ご注文後の返品・返金・キャンセルについて

当店のソファは、お客様からご注文を頂いてから製作する受注生産の為、商品ご注文後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

商品到着後のソファについて

商品到着後に、品違い、不良品、破損品がないか点検をお願い致します。
当店の手違いによる品違い、不良品、配達途上の破損品に関しましては、交換させていただきます。
その際に、かかる送料は当店が負担致します。返品対応は行っておりませんので、予めご了承下さい。
お客様のご都合による返品交換は、一切受け付けておりませんので、予めご了承下さい。

ご初期不良による交換の対象 お客様ご都合にて返品交換できない事項
生地の破れ 思っていたサイズよりも大きい、小さい
尖ったものの露出 思っていたカラーと違う
脚の破損 玄関先でのクレジットカード決済はできません

到着後5日以内に、その詳細をご連絡ください。この期間以降の初期クレームはお受けいたしかねますのでご了承ください。
※商品の返品は出来ません。交換対応のみとなります。

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